8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论子安：好评
开的是豪华三人间，设施偏老旧了，感觉够不上四星的标准，好在房间非常大，还带冰箱电磁炉，暖气很足，和朋友们一起开个小趴还是蛮合适的。地理位置很好，周围买宵夜也很方便。
dp：好评
酒店有点陈旧了，但是房间面积很大，装修风格简约大方，服务态度一般。在簋街上，出门吃饭很方便。距离东直门地铁站比较近。
TOM：好评
我是3月18日通过艺龙定的此酒店，定的是行政房，房间很大，房间比较干净，无嘈音，可以安静入睡，吃饭方便，周位两条街全部是吃的，回机场很方便，直走一公里到东直门地铁快轨出，坐地铁25元到机场，省了堵车的麻烦，这就是定这酒店的最大优点。 缺点是酒店太陈旧了，性价比一般！